近日，美国传奇银行家、“Bank X.0”系列作者布莱特·金（Brett King）在谈及bank4.0时指出，如果说从bank1.0到Bank3.0，是基于物理网点的服务渠道扩宽，那么Bank4.0则是回归到对银行本质的重新审视。
从物理网点到移动互联，当人工智能（AI）、现实增强（AR）、语音识别设备、穿戴智能设备、无人驾驶、5G通信、区块链等创新技术发展和普及，Bank4.0时代，银行会是什么样子？布莱特·金提出银行业发展的七大预言：
比如，未来，当我们想买一个新电脑，新的智能设备时，我们的银行账户可能会告诉我们，没有钱买这个产品，因为该月支出已超过预算，如果执意购买，将无法负担计划中的度假行程。也就是说，这些银行账户信息，都已经统统植入到了我们的日常生活当中，这就是未来的银行体系。
三是，每家金融科技新银行都在全力实时地争夺客户，都在尽可能减少纸质签名或面对面交互的必要性，以避免减缓营收和规模增长，未来5-10年，越来越多的银行客户都将把数字化作为首要的方式，或者唯一方式，不再通过银行网点使用银行了；
现在银行业面临的最大挑战是仍然想通过传统银行设计网点的思维来应对未来的发展。对于商业银行来讲，只有打破传统模式，引入互联网思维，深入研究银行业如何通过技术来提供服务，才能把握金融服务变革的命脉，在互联网浪潮中发展壮大。
银行业务的效用和体验不再依附某个具体金融产品，用户在使用金融服务中的摩擦和不顺畅将被化于无痕，基于物理网点的账户开立和KYC规则（“know-your-customer”规则，即“了解客户”规则）将被重塑，即时、实时的金融服务将成为流行的现实，智能投顾和场景介入将为用户提供更好的金融解决方案。
这也就意味着，仅仅在银行业做大做强，已经不能够让银行业适应行业内出现的令人难以置信的变革。银行需要不懈的通过客户所使用的技术深入用户的生活，即，在消费者需要的时候，无论何时何地都在身边。
人工智能将影响到金融服务的两大领域。一是客户与机构之间的交互/对话人工智能层，如银行内部的人工检查清单、与合规有关的交易活动、风险或信用评估规则；二是营销，人工智能将彻底改变客户服务预期，将取代大量程序推动的岗位。
这就意味着，到2030年，人工智能将会导致目前银行职位中的30%以上，其中众多职位将会被深度学习专家、数据科学家等取代。比如，在未来的数字化交易中，我们将听取人工智能的，而不是银行服务人员。
同时，出现的新工作机会与消失的工种将会一样多。因为，对于未来金融服务的收入和能力增长具有重要作用的，不再是传统意义上的银行家了。银行需要吸引那些创新的天才，深刻理解语音、机器学习、区块链、云整合、生物统计学和体验设计等技术。
价值只有在被需要的时候才能。现如今，越来越多银行家认识到银行账户的价值在于它如何提供情境功能，它如何适应人们的金融活动和行为。银行账户正在向智能资金产品转变，转变为一种嵌入我们世界的银行功能，通过在用户出现金融需求时响应的人工智能而强化。
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