初期,年货是烟酒糖茶新衣裳。再之后,变成彩电冰箱下乡、小轿车开上门、智能手机与主播互动。2019年春节,有了不一样的变化,携程旅游开始在你的老家刷墙了。
40年间,恩格尔系数在改变。我国城镇居民的恩格尔系数由1978年的57.5%降至2017年的28.6%,农村居民恩格尔系数由67.7%降至31.2%。人们手里有了钱,开始追求层面富足。
小镇居民的切实需求,被各大电商捕捉,并反映在“刷墙”这件事上。淘宝、京东等能提供米面粮油、年节酒水的电商大鳄,率先在县城刷了一波墙,互相PK是否接地气。紧随其后,携程翩然而至。出国旅游,加入老乡们的年货购物车。
消费升级大下,旅游从必需品转向体验性消费。携程旅行网联合创始人、执行董事局梁建章认为,旅游将会超越名牌包,成为炫耀性消费。
2019年,携程旅游门店率先在陕西咸阳多地试点宣传。水泥厂、雷达接收站、工业区、牛场、县城中学、水库桥北、客运站附近,这些原本看似与旅游绝缘的地方,涌现新的生机。一道道蓝底白字,将“旅行与幸福挂钩”的概念普及给老乡。
携程渠道事业部陕西区域负责人伍振表示,携程旅游门店正在努力“沉下去”,正式下沉县级城市。通过品牌、产品、营销、培训、保障、服务六大赋能,让更多城镇居民,也能享受旅游带来的幸福感,能去电视上、电影里看到的地方旅游过年,享受跟一线城市居民同等的旅游红利。
春运,漂在北上广深的年轻人和务工人员,带着沉甸甸的收获返回家乡。他们惊奇地发现,在一线城市遍地开花的携程门店,熟悉的携程LOGO,被刷到自己家乡墙上,成为本地人茶余饭后的热议话题。
携程正在用最传统的方式渠道下沉,将品牌“刷”进县城,力求门店渗透县域。“我们相信刷墙是个接地气的宣传方式。无论方法如何,深度触达本地居民需求,让其读懂并喜欢上旅行,从而找到更好的自己,是我们工作乐趣所在”,伍振表示。
当前,携程线家,并已经走出国门,开到日本。接下来,携程门店有望开到欧洲、美洲等细分旅游市场。
下沉县城与国际化出海并行,携程旅游门店在全面纵深拓展。通过雇佣本地90后年轻人并进行培训,让有旅游需求的人走进门店。哪怕是从未出过国,不会讲普通话的中老年人,也可说本地方言,戴着VR眼镜,在携程旅游门店的帮助下,向梦中的旅游目的地进发。
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